-
Как пройти регистрацию?
- Нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу
Зарегистрироваться в нашем казино можно несколькими способами:
Общая регистрация
- Заполните необходимые поля:
- Ставьте галочки, подтверждающие, что вы ознакомлены с правилами и условиями казино
- Нажмите «Зарегистрироваться»
- Чтобы завершить регистрацию, войдите в свою электронную почту и нажмите на ссылку активации, чтобы активировать свою учетную запись.
Регистрация через социальные сети
Есть несколько социальных сетей, доступных для использования:
- Фейсбук
- Гугл-аккаунт
Выбрав подходящий вам способ, войдите в свой аккаунт в социальной сети во всплывающем окне и следуйте инструкциям.
Регистрация по номеру телефона
Для регистрации по номеру телефона вам нужно будет только придумать логин и ввести свой номер телефона.
После ввода телефона вы получите текстовое сообщение с паролем для доступа к учетной записи.
-
Как создать счет и добавить валюту
После создания аккаунта вам автоматически будет предложено создать счет в одной из представленных валют.
В нашем казино можно добавлять сразу несколько счетов. Чтобы добавить счет в новой валюте:
- Нажмите на свой логин в верхней части экрана
- Перейдите на вкладку «счета»
- Нажмите «Добавить счет»
После того как вы создали счета, вы можете переключаться между ними нажав на свой баланс.
-
Восстановление Пароля
Для восстановления пароля нажмите «Забыли пароль?» под формой ввода логина и пароля.
В открывшемся окне вы можете ввести свою почту или логин, для восстановления через почтовый ящик, или номер телефона, для получения пароля в смс
-
Что делать если забыл почту или логин
Напишите в онлайн-чат на сайте - наши специалисты работают 24/7, они помогут восстановить ваши данные.
-
Верификация
Верификация аккаунта может потребоваться при выводе средств свыше 260 CAD / 250 USD / 200 EUR, а также при выводе с бонуса за регистрацию
Для верификации необходимо нажать на свой логин и перейти в личный кабинет. Далее:
- нажмите вкладку «Документы»
- нажмите кнопку «Добавить»
- прикрепите фото/скриншот документа.
Для верификации требуется приложить документ, подтверждающий, что вы владелец счетов с которых осуществляется пополнение и вывод средств:
1. Фото лицевой и обратной стороны кредитной или дебетовой карты. На фото должны быть видны:
- Номер карты.
Внимание! Скройте все цифры карты кроме первых 6 и последних 4-х (например, 427662XXXXXX9999), а также код безопасности на обратной стороне.
- Имя владельца карты
- Карта должна быть подписана
2. Если пополнение осуществлялось с виртуального счета – требуется скриншот личного кабинета.
- На скриншоте должен быть виден номер счета
- Выписка, содержащая дату, время и сумму вашего последнего депозита
-
Как пополнить счет
- После того, как вы войдете в свою учетную запись, нажмите на свой баланс и выберите валюту, в которой вы хотите сделать депозит
- Нажмите на вкладку "Депозит"
- Выберите интересующий вас способ оплаты и нажмите "Пополнить"
- Введите сумму
- На открывшейся странице заполните все необходимые поля и следуйте инструкциям
-
Как вывести средства
- Для вывода средств нажмите на свой логин для перехода в личный кабинет
- Нажмите на вкладку «Вывод денег»
- Выберите интересующий вас способ перевода и нажмите «Вывод»
- Введите сумму
- На открывшейся странице заполните все необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям
-
Доступные бонусы
Бонус – это увеличение вашего счета в подарок от казино. У каждого бонуса свои условия для получения и вывода средств.
Список доступных бонусов и их условия вы можете посмотреть во вкладке «Бонусы».
Более подробную информацию о бонусах можно узнать, обратившись в онлайн-чат на сайте, наши специалисты готовы ответить на все ваши вопросы 24/7.
-
Что такое Вейджер, где посмотреть отыгрыш
Вейджер – это сумма ставок, необходимая для вывода бонуса.
Например, вы получили бонус в размере 10 CAD при вейджере 40. Это означает, что вам необходимо сделать суммарные ставки на 10 х 40 = 400 CAD. Каждая ставка, которую вы делаете, вычитается из суммы ставки, независимо от того, выиграла ваша ставка или проиграла.
После того, как вы приняли вейджер-бонус, вы не сможете вывести его, пока не сделаете необходимое количество ставок.
Ваша ставка будет отображаться в вашем профиле во вкладке "мои бонусы"
-
Как отыграть вейджер
Каждая ставка вычитается из суммы вейджера.
Например, вы получили бонус в размере 10 CAD с вейджером X40.
Сумма вашей ставки составляет 10 х 40 = 400 канадских долларов.
Сделайте свой спин по курсу 5 CAD. У вас осталось 395 CAD, продолжайте играть, пока ваши ставки не покроют сумму ставки. Неважно, сколько вы выиграете или проиграете, при каждом вращении сумма ставки вычитается из ставки, которую вы играете.
-
Что такое Деноминация
Деноминация — это соотношение кредитов в игре и денежных средств на балансе. Обычно деноминация равна 1, в этом случае кредиты в игре равны денежным средствам на балансе. При выборе деноминации 0,1 количество кредитов в игре увеличивается в десятки раз. Например, у вас на счету 1000 CAD, при входе в игру вы выбираете деноминацию 0.1 и на балансе увидите 10 000 кредитов. При деноминации 0,5 вы увидите 2000 кредитов на счету в игре. Таким образом,деноминация позволяет регулировать ставку в любых желаемых пределах.
-
Как начать играть
Для того, чтобы начать играть, необходимо пройти регистрацию. После регистрации войдите в ваш аккаунт и создайте счет в удобной вам валюте.
Далее вы можете пополнить счет и начать играть на реальные средства, или попробовать игры в бесплатном «демо» режиме.
Для того чтобы открыть игру в демо режиме, перейдите во вкладку «Все игры», наведите на любую игру и нажмите «демо»
Чтобы найти интересующую вас игру вы можете воспользоваться поиском, а также выбрать одну из категорий или игровых провайдеров, во вкладках «категории» и «провайдеры»
Желаем удачи!
-
Не могу войти в игру
- Для входа в игры, необходимо войти в свой аккаунт.
- Для того чтобы игры работали правильно, необходимо установить последнюю версию Flashplayer. Если Flashplayer не установлен, вы можете скачать и установить его здесь: http://get.adobe.com/flashplayer/
- Почистите кэш и куки браузера
- Наиболее подходящие браузеры для игры – Google Chrome и Mozilla Firefox
- Убедитесь, что ваше Интернет-соединение стабильно
В случае если перечисленные решения проблемы не помогли – обратитесь в онлайн-чат поддержки на сайте, мы работаем для вас 24/7
-
Как почистить кэш и куки
Иногда возникают ситуации, при которых очистка кэша является единственным возможным методом решения проблемы. Здесь мы расскажем, как это сделать. Рекомендуем использовать для игры следующие браузеры: Google Chrome, Mozilla Firefox.
Полная очистка кэша в браузере Google Chrome
Чтобы очистить кэш, Вам необходимо перейти в историю Google Chrome (Ctrl+H), затем в открывшемся окне нажать "Очистить историю". И здесь же выбрать период (рекомендуется очищать за все время).
Видео инструкция по очистке кэша в браузере Google Chrome здесь: https://www.youtube.com/watch?v=nvVl6QOeKZc
Полная очистка кэша в браузере Mozilla Firefox
Щелкните по кнопке "Меню", далее выберите раздел "Настройки". На панели "Дополнительные" перейдите во вкладку "Сеть". В разделе "Кэширование веб-содержимого", щелкните по кнопке "Очистить сейчас".
Видео инструкция по очистке кэша в браузере Mozilla Firefox здесь: https://www.youtube.com/watch?v=AOnzAA57mmE
-
Проблемы с Интернет-соединением
Причин возникновения проблем с интернет-соединением может быть множество:
- медленная работа интернет-шлюза
- Слабая пропускная способность.
- Конфигурация вашей системы.
- Число приложений, которые вы используете для доступа в интернет.
- Объем доступной памяти в системе.
Мы рекомендуем вам:
- Удалить временные файлы и папки и почистить кеш и куки браузера
- не используйте другие приложения во время игры
- Протестируйте скорость соединения. Прежде чем перейти к настройкам оборудования и компьютера, проверьте скорость вашего соединения и сравните ее с заявленной вашим провайдером.
- Перезагрузите маршрутизатор. Если ваш модем или маршрутизатор не оснащен кнопкой питания, просто отключите кабель питания от электросети, подождите 30 секунд и снова включите его.
- Проверьте все устройства в вашей сети. Если другие пользователи вашей сети часто загружают данные из интернета, например, смотрят видео онлайн или скачивают большие фалы, это может занимать значительную часть пропускного канала сети.
-
Как сделать скриншот
Иногда возникают проблемы, для решения которых операторы нашей службы поддержки могут запросить у Вас скриншот экрана (с изображением ошибки или другой проблемной ситуации).
Как сделать скриншот
1. Нажмите на клавиатуре кнопку "Print Screen" (иногда она называется также "PrntScrn", "PrtScn", "PrtScr" или "PrtSc") - в буфер обмена будет скопирован снимок всего экрана.
2. Откройте любой из установленных графических редакторов, например, Paint: Пуск -> Программы -> Стандартные -> Paint.
3. Выберите в меню пункт: "Правка" -> "Вставить" (Windows XP, Windows Vista). Также Вы можете нажать на кнопку "Вставить" в верхнем меню программы (для Windows 7 и выше).
Изображение будет вставлено из буфера обмена в графический редактор.
4. Сохраните скриншот на Вашем компьютере: "Файл" -> "Сохранить как".
Как сделать скриншот на мобильном телефоне или планшете?
Android - Одновременно нажмите на кнопки "Питание" и "Уменьшение громкости". Удерживайте в течение нескольких секунд. Снимок экрана будет сохранен на устройстве.
IOS - Одновременно нажмите кнопки "Домой" и "Питание", чтобы сделать скриншот. Удерживайте в течение нескольких секунд. Вы услышите характерный звук, а экран на долю секунды станет белым. Снимок экрана будет сохранен в приложении "Фото".
После сохранения скриншота, вы можете приложить его в онлайн-чат поддержки на сайте.
-
Безопасность
Защищены ли мои данные
Да, все ваши данные защищены системой безопасности и шифрования, и строго конфиденциальны.
Законно ли играть в онлайн-казино Queen Of Luck
Внимательно ознакомьтесь с законодательством вашей страны, касательно азартных игр. Убедитесь, что вы не нарушаете закон принимая участие в азартных онлайн-играх.
Также, согласно Условиям и положениям казино Queen Of Luck, создание и использование аккаунта допустимо только для лиц старше 18 лет.
-
Зачем загружать документы для верификации
При верификации, вы подтверждаете, что вы являетесь владельцем аккаунта. Загрузка документов необходима для безопасности вашего аккаунта, и сведения к нулю возможных мошеннических действий со средствами на вашем счете.
-
Ответственная игра
Каждый, кто создает аккаунт в казино Queen Of Luck, обязан предварительно ознакомиться с разделом Условия и положения.
Создавая аккаунт, вы автоматически соглашаетесь с Условиями и положениями.
-
Удаление аккаунта
Удаление аккаунта невозможно по причинам безопасности.
Вы можете заблокировать аккаунт, без возможности восстановления или создания нового аккаунта.
Для блокировки обратитесь в онлайн-чат техподдержки и укажите все данные профиля, а также реквизитов с которых осуществлялось пополнение и вывод. Далее потребуется пройти процесс верификации, для подтверждения того, что вы являетесь владельцем аккаунта.